Conditions générales du club client

Le club client Hipi est un programme d’avantages destiné à toutes les personnes qui font leurs achats chez Hipi. Cette page explique le fonctionnement du programme, les avantages proposés et la manière dont nous utilisons les données pour vous offrir une meilleure expérience client.

1. Introduction

Le club client Hipi est un programme d’avantages gratuit. Son objectif est de vous proposer des avantages pertinents tels que des réductions, des offres personnalisées et un accès anticipé aux nouveaux produits.

2. Comment fonctionne le programme d’avantages

La participation est gratuite. Aucun achat n’est requis pour devenir membre.

Pour utiliser les offres et avantages du club client, vous devez être connecté à votre compte. Vous pouvez gérer vos données et préférences à tout moment dans « Mon compte ».

3. Consentements et marketing

L’inscription au club client suppose que vous consentiez à recevoir, par e-mail, des communications et offres liées au club client. Si vous le souhaitez, vous pouvez en plus activer la réception par SMS (optionnel).

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer vos consentements :

• via « Mon compte » / « Consentements », ou
• en contactant notre service client (voir section 7).

Le retrait du consentement vaut pour l’avenir. Les e-mails de système et de service nécessaires à l’exécution du contrat (par ex. confirmations de commande, informations de livraison) ne peuvent pas être désactivés.

4. Communication

Pour vous informer des changements, avantages et offres spéciales liés au club client, nous communiquons en règle générale par e-mail et — si vous y avez consenti — par SMS. Des informations peuvent également être publiées via notre site web ou nos réseaux sociaux.

Vous pouvez ajuster vos préférences à tout moment dans votre compte.

5. Avantages pour les membres

En tant que membre, vous bénéficiez notamment :

• d’un accès à des réductions et opérations exclusives,
• de bons / offres personnalisés (selon disponibilité),
• d’un accès anticipé aux nouveautés produits et, le cas échéant, à des tests produits réservés aux membres,
• d’une vue d’ensemble de vos commandes, statuts de commande et données de compte / d’adresse dans l’espace membre.

Pour personnaliser votre expérience client, nous pouvons notamment analyser l’utilisation de notre site web, votre historique d’achat ainsi que l’utilisation de nos offres. Les détails relatifs au traitement des données figurent dans notre Politique de confidentialité (section 6).

6. Protection des données

Pour savoir comment nous traitons les données à caractère personnel, consultez notre Politique de confidentialité complète.

7. Résiliation de l’adhésion

Vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment :

• en supprimant votre compte via « Mon compte » (lorsque cette fonction est disponible), ou
• en nous contactant pour demander la résiliation de l’adhésion.

À noter : les obligations légales de conservation (par ex. pour les données de facturation / comptabilité) restent inchangées. Cela signifie que certaines données peuvent être conservées, malgré la suppression du compte, pour la durée prévue par la loi.

8. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales pour faire évoluer le programme, mettre en œuvre des exigences légales ou améliorer nos processus. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

9. Contact

Pour toute question concernant le club client ou vos préférences, contactez-nous :

Kleberli Namensaufkleber GmbH
Greifswalder Straße 226, 10405 Berlin, Allemagne
E-mail : [email protected]
Téléphone : 0800 0008 401