Questions fréquentes

Pour commander des étiquettes nominatives chez hipi.fr, choisis dans le menu en haut le type d'étiquette souhaitée. Suis ensuite les instructions : choisis ce qui doit être écrit sur l'étiquette (souvent le nom ou les initiales et le numéro de téléphone sont indiqués) ainsi que le design et la couleur de l'étiquette. Lorsque tu as saisi toutes les informations souhaitées pour ton étiquette, clique sur le bouton « Ajouter le produit au panier » au bas de la page. Tu peux choisir de créer d'autres autocollants nominatifs ou de consulter ton panier ou de passer à la caisse, où tu peux finaliser la commande et le paiement ou demander une facture. Si tu as des questions ou des difficultés à passer une commande, il te suffit de nous envoyer un e-mail à [email protected].

Le prix d'un set d'étiquettes nominatives ou d'étiquettes thermocollantes est de 18,95 €, et les deux sets contiennent chacun 120 pièces. Le kit combiné — c'est-à-dire un set de 120 autocollants nominatifs et un set de 120 étiquettes thermocollantes — coûte 29,95 €. Un set de 157 mini-autocollants coûte 16,95 €, tandis qu'un set de 33 grands autocollants nominatifs coûte également 18,95 €.

Pour les commandes d'entreprise, contacte notre service client à [email protected] — nous proposons des bons de commande sur facture (par e-mail), un accompagnement personnalisé pour le design (logo, couleurs, mise en avant d'un nom d'entreprise), et des conditions adaptées aux volumes importants. Indique ton volume et le délai souhaité ; pour les grosses commandes, prévoir 5–10 jours ouvrables.

En fonction du jour où tu passes ta commande, tu peux compter recevoir tes autocollants dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. En règle générale, nous produisons les autocollants le jour même ; les commandes passées l'après-midi sont parfois produites le lendemain. Il faut alors entre trois et six jours ouvrables à La Poste / Colissimo pour te faire parvenir ta commande. Tu peux également choisir l'envoi express.

Nos autocollants sont généralement envoyés sous 24 h après réception de la commande les jours ouvrables, et le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrables. Si tu ne reçois pas tes autocollants nominatifs dans un délai raisonnable, contacte-nous par e-mail à [email protected].

Chez nous, tu peux payer par carte bancaire, PayPal ou Klarna (paiement différé / facture).

Oui, tu peux payer par facture. La facture est envoyée par e-mail par Klarna.

Chez Hipi, nous visons à fournir à nos clients un produit parfait. Si tu rencontres un problème avec un produit, nous t'en enverrons de nouveaux ou nous te rembourserons, à condition que le produit ait été utilisé conformément à nos instructions. Dans certains cas, nous demanderons que tu nous renvoies les produits pour que tu puisses profiter de notre garantie satisfait ou remboursé. La garantie ne s'applique pas en cas de faute de frappe pendant la commande ou si tu souhaites modifier le design après la commande. La garantie est valable un an à partir de la commande.

Lorsque tu passes commande chez nous, tu reçois une confirmation dans laquelle tu vois quel design et quel texte tu as choisi pour tes autocollants nominatifs. Si tu découvres une erreur, tu dois nous contacter le plus rapidement possible par e-mail à [email protected]. Une fois que les autocollants partent à l'impression, les modifications ne sont plus possibles.

Cela dépend de la surface sur laquelle les autocollants vont être appliqués. Nombreux sont ceux qui ne jurent que par nos autocollants, et ceux-ci peuvent être apposés sur la grande majorité des objets dotés de surfaces lisses et synthétiques. Boîtes à goûter, gourdes et chaussures en sont quelques exemples. Les étiquettes nominatives conviennent également aux vêtements, mais dans ce cas, l'étiquette nominative doit être apposée sur la notice de lavage synthétique à l'intérieur du vêtement. Si tu veux marquer des vêtements sans instructions de lavage, les étiquettes thermocollantes conviennent bien. Les étiquettes thermocollantes sont appliquées à l'aide d'un fer à repasser et collées directement sur les fibres du vêtement. Les étiquettes thermocollantes se « fondent » pour ainsi dire sur le tissu et peuvent être appliquées directement sur des matériaux comme la laine et le coton. Assure-toi que le vêtement résiste à la chaleur avant de repasser les étiquettes.

Nos étiquettes nominatives qui ne nécessitent aucun repassage sont polyvalentes et peuvent être appliquées sur la plupart des surfaces lisses, par exemple sur les instructions de lavage synthétiques, sur les vêtements, sur un sac de sport, sur une lunchbox, sur une bouteille d'eau et plus encore. Ne pas coller l'étiquette directement sur les matières textiles ; pour cela, nous recommandons nos étiquettes thermocollantes.

Nos étiquettes nominatives normales mesurent 30 x 13 mm. Les mini-autocollants sont un quart de cette taille et mesurent 15 x 6,5 mm.

Nos autocollants nominatifs standards se collent parfaitement sur les lunchbox, les thermos, les chaussures, tout type d'équipement et les jouets, et plus encore. Lors de l'application, le support doit être propre et sec. Ensuite, frotter un peu sur l'autocollant pour que tous les bords adhèrent correctement. Pour le marquage des vêtements, l'étiquette nominative doit être apposée sur la notice de lavage ou sur une surface synthétique lisse similaire, et non directement sur le tissu (pour cela, nous te recommandons plutôt les étiquettes thermocollantes). Le vêtement ou l'objet peut être utilisé immédiatement, mais attends au moins 24 heures avant de mettre l'étiquette ou l'autocollant en contact avec de l'eau. Nos autocollants standards résistent à un lavage jusqu'à une température max. de 60 degrés au lave-vaisselle et à la machine à laver. Les autocollants résistent aussi au sèche-linge, au congélateur et au four à micro-ondes.

Oui, nos autocollants sont extrêmement résistants et peuvent être collés sur les chaussures. Nous recommandons toutefois de ne pas coller les autocollants directement sur la semelle intérieure, car celle-ci s'use souvent rapidement. Il est préférable de marquer les chaussures soit sur le côté à l'intérieur de la chaussure, soit à l'intérieur de la « languette ». Les autocollants tiennent également bien à l'extérieur de la chaussure — assure-toi simplement que la surface soit bien lisse, propre et sèche avant de poser l'autocollant.

La raison la plus fréquente pour laquelle les autocollants nominatifs se détachent est qu'ils n'ont pas été fixés correctement. Les autocollants nominatifs sont conçus pour tenir sur des matériaux synthétiques et des surfaces lisses, qui doivent être propres et sèches lors de la pose. Lors de la pose de l'autocollant nominatif, il faut frotter avec le doigt pour que tous les bords adhèrent bien. En cas de marquage des vêtements avec une étiquette nominative, celle-ci doit être apposée sur les instructions de lavage. Nous recommandons toujours d'attendre au moins 24 heures avant de laver le vêtement ou l'objet marqué. Si des problèmes persistent, contacte-nous par e-mail à [email protected] et nous t'aiderons.

Retire l'étiquette thermocollante du papier support et pose-la sur le tissu, côté texte vers le haut. Place un morceau de papier à repasser ou de papier sulfurisé par-dessus et chauffe-le uniformément avec un fer à repasser pendant 10 à 15 secondes à la température la plus élevée possible. Le vêtement peut être utilisé immédiatement, mais attends 24 heures avant de le laver. Nous déconseillons de repasser les étiquettes sur les vêtements qui ne résistent pas à une chaleur élevée. Dans ce cas, nous te conseillons de fixer l'étiquette thermocollante sur un morceau de tissu que tu couds ensuite sur le vêtement.

Les étiquettes thermocollantes mesurent 30 x 13 mm, elles ont la même taille que nos étiquettes nominatives normales.

Oui, nos étiquettes thermocollantes peuvent être collées sur la laine. Nous recommandons toutefois d'être particulièrement prudent lors du chauffage et de tester d'abord l'application avec du papier sulfurisé et le fer à repasser sur un endroit. Veuillez jeter un coup d'œil à notre guide d'application sur la laine.

Si les étiquettes thermocollantes tombent, c'est généralement parce qu'elles n'ont pas reçu suffisamment de chaleur lors de l'application. Il peut y avoir des différences individuelles d'un fer à l'autre, ce qui fait que tu devras peut-être repasser un peu plus longtemps que les 10–15 secondes recommandées. N'hésite pas à consulter notre mode d'emploi, cela te permettra de trouver directement les informations que tu recherches et de clarifier certaines situations. Si des problèmes persistent, contacte-nous à l'adresse [email protected] pour que nous puissions t'aider.