Garantie de satisfaction

Nos produits sont conçus pour durer, alors tu n’as plus à t’inquiéter de retrouver tes affaires. C’est pourquoi tu peux toujours compter sur notre garantie de satisfaction quand tu commandes chez nous.

Chez Hipi, notre objectif est de te livrer un produit optimal. La garantie de satisfaction signifie que tu dois être satisfait des produits que tu reçois. Si tu rencontres un problème — quel qu’il soit — avec un produit reçu, tu auras soit un remplacement, soit le remboursement, à condition que le produit ait été utilisé correctement. Dans certains cas, nous te demanderons de nous renvoyer le produit pour bénéficier de la garantie.

Y a-t-il des conditions ?

Oui, le produit doit être utilisé comme prévu. Cela signifie par exemple que les autocollants nominatifs doivent être appliqués sur une surface synthétique — pas sur du coton, par exemple, ce que nous ne recommandons pas. Tous nos produits sont livrés avec un mode d’emploi, et tu dois pouvoir documenter une utilisation correcte pour bénéficier de la garantie.

La garantie ne s’applique pas aux fautes de frappe lors de la commande, ni si tu souhaites modifier le design après coup. La garantie est valable un an à compter de la date de commande.