Paiement et envoi

Paiement et envoi

Bijgewerkt 11 mai 2026. Les conditions de paiement et de livraison ci-dessous complètent nos conditions générales de vente.

1. Livraison

Nous livrons dans toute l’Union européenne. Les options de livraison disponibles peuvent varier selon le pays, le type de produit et le montant de la commande ; elles s’affichent à la caisse.

Modes d’expédition

• Envoi par enveloppe dans la boîte aux lettres : gratuit (sans suivi)
• Envoi par lettre avec suivi (tracked) : supplément applicable
• Colis UPS (livraison dans toute l’UE) : gratuit à partir d’un certain montant ; sinon supplément applicable

Frais d’expédition

• Envoi par lettre standard : gratuit lorsqu’il est disponible à la caisse.
• Envoi par lettre avec suivi : le tarif s’affiche à la caisse avant la finalisation de la commande.
• Colis UPS : le tarif s’affiche à la caisse ; UPS peut être gratuit à partir d’un certain montant de commande (le seuil et les conditions s’affichent à la caisse).

Délais de livraison

Les commandes reçues les jours ouvrés avant 09h00 sont en règle générale traitées le jour même. Le délai de production est habituellement de 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison au sein de l’UE est en général d’environ 2 à 7 jours ouvrés selon le pays et le mode d’expédition (estimation sans engagement).

Des retards peuvent survenir (jours fériés, périodes promotionnelles, formalités logistiques ou douanières, incidents chez le transporteur). L’envoi par lettre sans suivi peut être plus court ou plus long.

Adresse de livraison

La livraison est effectuée à l’adresse que vous avez indiquée lors de la commande. Vous êtes responsable de l’exactitude de ces informations. Si vous constatez une erreur après votre commande, contactez-nous au plus vite à [email protected]. Les modifications sont en général possibles tant que le produit n’a pas été fabriqué et/ou expédié.

2. Paiement

Le paiement s’effectue via le mode de paiement choisi à la caisse. Le traitement du paiement est assuré par Adyen et/ou le prestataire correspondant au mode de paiement choisi.

Carte bancaire

Les paiements par carte sont traités via Adyen (ou ses partenaires). Nous ne conservons pas l’intégralité de vos données bancaires.

Klarna « Pay Later » (paiement après livraison)

Nous proposons Klarna « Pay Later » (paiement par facture après livraison). Klarna peut effectuer une évaluation de solvabilité ou un contrôle de risque dans le cadre de ce mode de paiement.

En cas de retard de paiement, des frais, intérêts de retard et frais de recouvrement peuvent s’appliquer selon les conditions Klarna. Les conditions complètes de Klarna sont affichées à la caisse.

PayPal

Pour les paiements PayPal, les conditions d’utilisation de PayPal s’appliquent.

3. Questions

Pour toute question complémentaire concernant le paiement ou la livraison, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales ou contactez-nous à [email protected].