Déclaration de protection des données

Mis à jour le 7 avril 2026.

Cette déclaration vous informe sur le traitement des données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site web et de notre boutique en ligne Hipi.fr, ainsi que sur vos droits selon le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Des informations complémentaires sur les cookies et les technologies similaires (incluant une liste actuelle des cookies) sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du RGPD est :

Kleberli Namensaufkleber GmbH
Greifswalder Straße 226, 10405 Berlin, Allemagne
Téléphone : 0800 0008 401
E-mail : [email protected]

Contact pour les demandes liées à la protection des données : [email protected] (ou [email protected] si configuré).

À noter : si un délégué à la protection des données est désigné, ses coordonnées seront ajoutées à cette déclaration.

2. Quelles données nous traitons

Selon votre utilisation de notre site web et de notre boutique en ligne, nous traitons notamment les catégories suivantes de données à caractère personnel :

Données de contact et données client : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone
Données de commande et de transaction : articles commandés, historique des commandes, montants, statut de paiement, options de livraison, horodatages
Données de communication : contenu des demandes adressées au service client (par ex. correspondance par e-mail)
Données techniques : adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, journaux, horodatages
Données d’utilisation / cookies : pages consultées, préférences, statut de consentement, informations marketing/analyse (selon votre choix de cookies)

Veuillez ne pas nous transmettre de catégories particulières de données à caractère personnel (par ex. données de santé). Si vous le faites néanmoins, c’est sous votre responsabilité.

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins et bases juridiques suivantes :

3.1 Achat, livraison, service client

Finalité : traitement des commandes, traitement des paiements, livraison de la marchandise, réponse aux questions, traitement des rétractations / retours, traitement des cas de garantie.
Base juridique : art. 6 §1 b) RGPD (contrat / mesures précontractuelles).

3.2 Comptabilité et obligations légales

Finalité : respect des obligations de conservation prévues par le droit commercial et fiscal (par ex. factures, justificatifs de paiement, comptabilité).
Base juridique : art. 6 §1 c) RGPD (obligation légale).

3.3 Exploitation, sécurité et prévention des abus

Finalité : sécurité informatique, analyse des erreurs, stabilité du système, prévention des abus et de la fraude.
Base juridique : art. 6 §1 f) RGPD (intérêt légitime à un fonctionnement sécurisé et opérationnel).

3.4 Analyse, optimisation et marketing (uniquement avec consentement, dans la mesure requise)

Finalité : mesure d’audience, amélioration du site web, mesure des campagnes, publicité personnalisée.
Base juridique : art. 6 §1 a) RGPD (consentement), dans la mesure où les cookies / le tracking l’exigent.

3.5 Newsletter / marketing direct

Finalité : envoi de newsletters et d’informations sur des offres (par ex. par e-mail), si vous y avez consenti ou si cela est légalement autorisé dans le cadre d’une relation client existante.
Base juridique : art. 6 §1 a) RGPD (consentement) ou art. 6 §1 f) RGPD (intérêt légitime), dans le cadre légalement autorisé.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (par ex. via le lien de désinscription dans la newsletter ou en nous contactant à [email protected]).

4. Destinataires / prestataires

Nous ne transmettons des données à caractère personnel que si cela est nécessaire aux finalités mentionnées, en cas d’obligation légale, ou avec votre consentement. Les destinataires typiques sont :

4.1 Traitement des paiements

Adyen (prestataire de services de paiement) — pour le traitement des paiements par carte et, le cas échéant, d’autres modes de paiement
PayPal — si vous choisissez PayPal comme mode de paiement
Klarna — si vous choisissez « Pay Later » / facture (incluant, le cas échéant, des contrôles de solvabilité / risque selon les règles de Klarna)

À noter : les prestataires de paiement sont souvent (en partie) des responsables de traitement indépendants. Vous trouverez plus d’informations dans les déclarations de protection des données des prestataires concernés.

4.2 Expédition et logistique

UPS / Colissimo (envoi de colis) — pour la livraison et, le cas échéant, le suivi
Prestataires postaux / lettres (envoi de courrier, avec ou sans suivi) — pour la distribution

4.3 Exploitation IT et infrastructure de la boutique

Hébergeurs / plateformes / prestataires IT (exploitation du site, bases de données, envoi d’e-mails, services de sécurité) en tant que sous-traitants

4.4 Analyse et marketing (selon votre choix de cookies)

Si vous y avez consenti, nous utilisons des services d’analyse et de marketing pour évaluer l’utilisation de notre site et mesurer / diffuser des publicités. Les services concrètement actifs dépendent de votre sélection dans la bannière de cookies.

Les détails (incluant les noms des cookies, finalités, durées et fournisseurs) sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies. Y figurent notamment des services tels que Brevo, Google Analytics, Google AdSense, Microsoft Ads, YouTube, Wistia, WooCommerce et Complianz (selon votre consentement).

5. Transferts hors UE / EEE

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’UE / de l’EEE (par ex. aux États-Unis). Dans ces cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées au sens des art. 44 et suivants du RGPD existent (par ex. clauses contractuelles types de l’UE), et examinons — si nécessaire — des mesures de protection complémentaires.

6. Cookies et tracking

6.1 Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

rendre le site fonctionnel (par ex. panier, sécurité, statut de consentement),
mémoriser des préférences,
établir des statistiques / analyses,
permettre le marketing et la publicité personnalisée (uniquement avec consentement, dans la mesure requise).

6.2 Consentement et paramètres de cookies (Complianz)

Nous utilisons une plateforme de gestion du consentement (Complianz) pour gérer vos consentements aux cookies / au tracking. Les cookies / technologies de tracking non nécessaires ne sont activés qu’après votre consentement.

Lors de votre première visite (et à intervalles réguliers), vous pouvez dans la bannière de cookies :

accepter tous les cookies,
refuser les cookies non nécessaires, ou
ajuster votre choix par catégorie.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via : Politique relative aux cookies / Paramètres de cookies.

6.3 Catégories de cookies

Nécessaires / fonctionnels : indispensables au fonctionnement du site (par ex. panier, mémorisation du consentement).
Statistiques / analyse : par ex. mesure d’audience et statistiques du site.
Marketing / tracking : par ex. publicité, mesure de conversion et retargeting.

6.4 Détails sur les cookies et services utilisés

Une vue d’ensemble actuelle, automatiquement maintenue, des cookies utilisés sur notre site, leurs finalités, durées et fournisseurs respectifs, est disponible dans notre Politique relative aux cookies.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire à la finalité concernée ou que des obligations légales de conservation le requièrent :

Les données de commande, paiement et facturation sont conservées conformément aux délais légaux de conservation.
La communication avec le service client est conservée le temps nécessaire au traitement, puis pour une période limitée.
Les journaux techniques sont en règle générale conservés pendant une durée limitée, pour assurer le fonctionnement et la sécurité.
Les données newsletter / marketing sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou désinscription (ou dans le cadre autorisé d’une relation client existante).

8. Vos droits

Selon les conditions applicables, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès (art. 15 RGPD)
Droit de rectification (art. 16 RGPD)
Droit à l’effacement (art. 17 RGPD), sous réserve d’absence d’obligations de conservation
Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
Droit d’opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime (art. 21 RGPD)
Droit de retirer un consentement donné (art. 7 §3 RGPD) — avec effet pour l’avenir

Pour exercer vos droits, il suffit d’envoyer un message à [email protected].

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l’usage abusif et l’accès non autorisé. Seules les personnes et les prestataires qui en ont besoin pour les finalités mentionnées ont accès aux données à caractère personnel.

10. Contact et droit de réclamation

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à [email protected].

Vous avez par ailleurs le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité compétente est en règle générale celle de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du siège de notre entreprise :

Pour les résidents français :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France
https://www.cnil.fr/

Pour Berlin (siège du responsable du traitement) :
Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (BlnBDI)
https://www.datenschutz-berlin.de/